Politica
per la qualità
In seguito al continuo evolversi del mercato, sempre più concorrenziale
e con sempre maggiori esigenze da parte del cliente, la Casa di Riposo Monumento
ai Caduti in Guerra, si impegna, con la collaborazione di
tutto il personale in essa operante, a:
- operare affinché sia sempre garantita la soddisfazione
dei propri Ospiti e familiari (o chi ne fa le veci); anzi operare
affinché tutte le attività della struttura siano
orientate a consolidare e incrementare la soddisfazione e trasparenza
nei rapporti con i propri Ospiti;
- migliorare costantemente la qualità del servizioofferto
e l'efficacia dei Sistema di Gestione utilizzato per garantire
la stessa;
- dotare l'Ente di una struttura flessibile, in grado di garantire
un pronto adeguamento alle esigenze dei clienti;
- consolidare e sviluppare continuamente i propri processi in
ottica di miglioramento continuocon l'obiettivo di accrescere
sempre più la qualità dei servizi offerti ai propri
Ospiti e ai familiari, e quindi proporsi al mercato con servizi
sempre più soddisfacenti;
- garantire al cliente un'assistenza qualificata con interventi
personalizzati effettuando una formazione continua del personale
al fine si sostenerne la motivazione e rivalutarne la preparazione
professionale, in ragione del fatto che gli interventi di tutte
le figure professionali sono finalizzate al soddisfacimento
dei bisogni della persona anziana;
- collaborare per una maggior apertura al territorio, aumentando
l'integrazione con l'Azienda ULSS e il Comune, promuovendo incontri,
anche con le Associazioni e le Organizzazioni Sindacali, per
identificare obiettivi comuni e realizzando progetti di effettiva
collaborazione traendo forza dal fatto che tale collaborazione
è da ritenersi un investimento sociale per il miglioramento
della vita del singolo e della collettività.
| Gli obiettivi saranno: |
- il primo diventa il mantenimento della certificazione
UNI EN ISO 9001;
- il controllo dei processi produttivi attuato attraverso
modalità di "autocontrollo";
- mesirando la soddisfazione delle esigenze dei propri
Ospiti e loro familiari, con riferimento alla qualità
dei servizi di cui usufruiscono;
- attuazione di piani di sensibilizzazione e formazione
continua per tutto il Personale, mirati ed appropriati,
rivolti allo sviluppo professionale in particolare sulle
problematiche dell'Assicurazione della Qualità
e Sicurezza;
- proporsi sul mercato con servizi sempre più soddisfacenti.
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Sicuri che questa è la strada per valorizzare la professionalità
e l'immagine della Casa di Riposo Monumento ai Caduti in
Guerra, e di favorirne la presenza sul mercato divenendo
così ancor più competitiva e con risultati maggiori.
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